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汉安分公司春节前优质文明服务专题培训圆满结束
发表日期:2020年1月14日 出处:汉安分公司 作者:邱宗海 文/图 编辑:王兴坤 有178位读者读过此文 【字体:

为进一步增强公交车长做好优质文明服务工作的自觉性,提升公交服务水平,结合集团星级服务排查通报及优质文明服务工作要求,1月8日9日、10,汉安分公司在公交枢纽中心举行春节前优质文明服务专题培训,汉安分公司党支部书记、工会主席、经理王敏芸主讲,全体公交车长参加培训。


培训前,王敏芸通报了集团星级服务排查情况和集团领导乘坐公交车检查发现的问题,分析、梳理了当前公交服务工作存在的主要问题。再次组织参会车长学习了《车辆保洁管理规定》《服务质量管理守则》《服务奖考核办法》等规章制度。运用图片、案例相结合的方式着重对车辆卫生、规范停靠站、文明礼让斑马线、文明用语、重大节假日服务事件处置流程等内容进行了阐述。



培训结束后,王敏芸还随机抽取了参训车长对相关内容进行复述,以考察培训效果。参训车长们表示,将认真领会精神,并把培训内容运用到工作中,努力做好优质文明服务工作,为推动公交健康发展做出积极贡献。

 

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